INFORMACIÓN CONTRACTUAL. COMPRA ONLINE Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para hacer un pedido a través de esta website, sigue el proceso de compra online y haz clic en “Autorizar pago”. Luego, recibirás un correo confirmando tu pedido.
Es importante que con carácter previo a iniciar el proceso de compra, leas detenidamente los siguientes términos y condiciones aplicables a tu compra online.
1. Disponibilidad de los productos.
Todos los pedidos dependen de la disponibilidad del producto. Si surge algún problema de suministro o no hay stock, te reembolsaremos lo pagado.
Si no disponemos de un modelo concreto, una talla, un color, etc. de tu producto elegible, puedes rellenar el formulario de contacto y consultarnos sobre la posibilidad de proveerte exactamente aquello que deseas.
2. Precio y pago.
Los precios incluyen IVA, pero no los gastos de envío, que se añadirán al total del pedido. Los precios pueden cambiar en la página web, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados por el Usuario.
Todo pedido contactará con la factura correspondiente y un número de registro de pedido.
¿Cómo abono mi pedido? Ofrecemos distintos medios de pago: tarjetas Visa, Mastercard, American Express, BIZUM o transferencia bancaria. Si eliges como medio de pago la transferencia bancaria, el pedido se entenderá confirmado en la fecha en la que se reciban los fondos por I LOVE BIKE, procediendo entonces a procesar el pedido.
¿Necesitas financiar tu compra? Consulta las condiciones ofrecidas a través del enlace que figura en el proceso de compra, así como los requisitos necesarios para ello. – Próximamente
Para procesar cualquier pedido necesitamos que (i) hayas concluido tu proceso de compra en la página web, (ii) que el pago haya sido confirmado/autorizado y (iii) la emisión de la confirmación de su pedido junto con la entrega del producto (o productos).
3. Entrega. Plazo y condiciones.
Al hacer el pedido, elige el método de entrega que más te convenga. Salvo que se acuerde otra cosa, te enviaremos los productos sin retrasos indebidos, y como máximo dentro de 4 días hábiles desde la confirmación del envío del pedido con Empresa de Transporte. Si surgen situaciones imprevistas que afecten la fecha de entrega, te lo comunicaremos y te daremos la opción de continuar con una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso completo.
La entrega se considerará realizada cuando tú o un tercero que indiques reciban físicamente el producto.
El envío se realiza a través de la empresa de transporte MRW. Entregamos los pedidos en el domicilio señalado para ello.
Imposibilidad de entrega:
Si el repartidor de MRW no puede comunicarse con usted, después de 2 intentos, el paquete estará depositado en un punto de recogida de la empresa durante un tiempo limitado de 10 días, después de este tiempo el paquete se devuelve a origen y estará a disposición del cliente para que por su cuenta ordene un nuevo transporte al domicilio que indique.
Retrasos en la entrega: No seremos responsables de retrasos o incumplimientos por causas fuera de nuestro control (fuerza mayor), como huelgas, desastres naturales o problemas de transporte. Las obligaciones se suspenderán mientras dure la causa de fuerza mayor.
Daños sufridos durante el transporte: si en el momento de recibir su producto puede ver a simple vista que su paquete se encuentra dañado, deberá comprobar éste de forma inmediata y solicitar a la empresa de transporte una confirmación de los daños o no aceptar el paquete. Deberá comunicarnos estos hechos en el plazo máximo de 7 días naturales, y si es posible facilitarnos fotos y pruebas gráficas de tales daños. Contactaremos de forma inmediata con usted para que nos confirme qué desea hacer con su pedido, en caso de no haberlo indicado expresamente en su comunicación atendiendo al punto 4 de estas condiciones.
4. Cancelación, Garantía y Desistimiento.
Si has realizado un proceso de compra a través de nuestro website, conserva la factura y el nº de registro de pedido, ya que podrías necesitarlo para solicitar su cancelación, activar la garantía o ejercer tu derecho de desistimiento.
Cancelación: Si has seguido el proceso de compra de nuestra website (incluido el trámite de pago) pero deseas cancelar el proceso, esto será posible siempre que no hayamos procesado tu pedido y los bienes objeto de compra no hayan salido de nuestros almacenes. Para comunicarnos tu voluntad de cancelación, dirígete de forma inmediata a I LOVE BIKE a través del teléfono y/o email de contacto.
Si no pudiéramos cancelar tu pedido por haber sido ya tramitado, podrás iniciar la acción de desistimiento, según el procedimiento señalado en estas condiciones.
Garantía: Todos los productos puestos a la venta en nuestra página web cuentan con la garantía legal del fabricante. Recuerda que la garantía cubre un defecto de fabricación del producto, pero no cubre la reparación de daños por otros hechos como por ejemplo accidentes o un mal uso o instalación. Sigue las instrucciones del fabricante que acompañan a cada producto.
GARANTÍAS
Garantía de bicicletas para compra online
Las bicicletas llegan empaquetadas desde fabrica con un montaje de hasta 85%. Para hacer posible su embalaje y envío, la rueda delantera y los pedales (si están incluidos por el fabricante) vienen por separado. El grado de montaje varia según la marca y modelo, siendo necesarios ajustes adicionales.
Para garantizar la validez de esta garantía, es imprescindible que la bicicleta sea
montada y ajustada por un taller profesional cualificado. Esto asegura que todos los componentes hayan sido ensamblados y calibrados correctamente, garantizando la seguridad y el óptimo funcionamiento del producto. Por favor, rellenar el justificante incluido en la caja – “HOJA de Garantía de I Love Bike”
Si necesitas accionar la garantía, puedes dirigirte directamente a I LOVE BIKE a través del correo electrónico de contacto facilitando los datos de compra de tu/s producto/s, tus datos personales y de contacto, y el hecho que motiva que necesites accionar la garantía; también puedes ponerte en contacto directamente con el fabricante del producto aportando estos mismos datos.
(i) Si recibes un producto distinto del señalado en tu proceso de compra,
tienes un plazo de 7 días naturales para comunicárnoslo. Tan pronto como recibamos tu comunicación, iniciaremos el proceso de recogida del producto entregado de forma errónea y de rectificación atendiendo a tu pedido. Si como consecuencia de la entrega errónea decides desistir de tu compra, una vez hayamos recibido devuelto el producto entregado por error te devolveremos el total del pago efectuado por tu parte, dentro de los 14 días posteriores a tu notificación.
DESISTIMIENTO:
(ii) Si recibes los productos correctos, pero cambias de opinión respecto de tu compra, sin necesidad de que nos justifiques el motivo podrás ejercitar tu derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días desde la entrega efectiva de la mercancía.
La devolución de prendas de ropa requerirá que éstas no hayan sido utilizadas, y cuenten con su correspondiente etiquetado. Para la devolución de bicicletas o cualquier complemento de éstas, se requerirá que los productos no estén dañados y cuenten con su embalaje original.
· Comunicación: Puedes ejercer tu derecho informándonos mediante una declaración expresa en tal sentido, que puedes enviar a través del formulario de contacto de la página web, por email o correo postal. Facilitamos un ejemplo o modelo de comunicación al final de las presentes Condiciones que puedes utilizar par ello.
· Devolución de los bienes: puedes entregar los productos que desees devolver en nuestra tienda física, ubicada en Calle Ramón y Cajal, 15 Benijofar – 03178
Si deseas realizar tu devolución mediante mensajería, puedes hacerlo con una empresa de tu elección o solicitarnos – cuanto nos comuniques tu voluntad de desistimiento – que te facilitemos dicho servicio, asumiendo en todo caso los gastos de transporte el usuario que ejercita la devolución.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
· Derecho de reembolso: será objeto de reembolso el importe abonado por tu parte en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la comunicación del ejercicio de desistimiento; si hubieras asumido gastos de envío, éstos también serán objeto de reembolso. No obstante, el reembolso podrá aplazarse si todavía no se hubieran recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos.
Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente ambas partes lo contrario; en ningún caso se le cobrará ningún gasto por este reembolso.
· Ten en cuenta que si efectuase el pago mediante financiación, realizaremos los trámites necesarios para la cancelación de aquélla, lo que conllevará unos gastos de gestión administrativa valorados en 10 €.
5. Acuerdo completo. Legislación y Jurisdicción.
Estas condiciones y cualquier documento mencionado en ellas constituyen el acuerdo completo entre ambas partes. El uso de la web y los contratos de compra se rigen por la ley española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales españoles, entendiendo realizada la entrega en caso de consumidores en el domicilio de éstos.
6. Reclamaciones. Comentarios Y Sugerencias.
Para cualquier reclamación que consideres necesario plantear ante I LOVE BIKE, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de nuestro correo electrónico, o del formulario de contacto de la página web.
De igual forma, tus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Puedes contactarnos a través de nuestras vías de contacto.
Informamos que existe el Centro Europeo del Consumidor, a través del cual se pone a disposición tanto de usuarios como de las empresas que comerciamos a través de internet un servicio de resolución extrajudicial de conflicto. Puedes consultar sobre ello si lo necesitas
Pinchando aquí
EJEMPLO: PETICIÓN DESISTIMIENTO
A la atención de MATEO MAR BG, S.L.
Calle Ramon y Cajal nº 15. CP 03178 Benijófar (Alicante)
Correo electrónico: admin@ilovebike.shop
Datos de la operación de la que se desea desistir:
N.º contrato/pedido/factura:
Fecha contrato/pedido/factura:
Fecha de recepción del producto:
Descripción del producto:
Datos del consumidor/usuario:
Nombre completo:
Domicilio:
Población:
Teléfono:
E-mail:
De conformidad con el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/los bienes descrito/s anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se ponga en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Versión 19 de febrero de 2025
